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2. 携帯メールの場合、受信拒否設定がされている場合がありますので「@sanyo-hbc.com」の受信許可を設定願います。
3. ご注文登録時にアドレスを間違えて登録しますと、正しく送信されない場合がございます。この場合はご連絡いただきましたら当社にてメールアドレスを修正いたしますので、恐れ入りますがメールにてご連絡ください。
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A. 当社までメールもしくはお電話にてご連絡ください。発送前でございましたら、承らせていただきます。 なお、お支払い方法により以下の通りとなります。
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クレジットカード・・・決済前であれば、変更内容にてメールを再度送付いたします。決済完了後は、一旦キャンセルとさせていただきますので、恐れ入りますが再度のご注文をお願いいたします。
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A. ご指定がない場合、基本以下の通りとなります。
代金引換・・・ご注文確認後、7営業日以内
カード・・・カード決済完了後、7営業日以内
NP後払い・・・ご注文確認後、7営業日以内
※北海道・沖縄・離島については1週間前後となります。 ※ご注文が集中した場合、悪天候等予期せぬ事態が発生した場合はお届けが遅れる場合がございます。その際はご容赦ください。
※産地直送商品(食品)の場合、メーカーより発送となります。メーカーへ発送の依頼をしました段階で、発送メールを送信いたしますので、少々お時間をいただきますがご了承ください。
Q. 運送業者はどこになりますか。
A. 以下の通りとなります。
運送便・・・ヤマト運輸・佐川急便
メール便・・・ヤマト運輸ネコポス
Q. 送料はいくらになりますか。
A. 以下の通りとなります。
運送便・・・660円(税込み)(北海道・沖縄・離島は1,045円(税込み))
クール便・・・1,210円(税込み)(北海道・沖縄・離島は1,728円(税込み))
ネコポス・・・一律190円(税込み)
ただし以下の場合、送料は無料となります。
1. 一回のご注文の合計金額が10,000円以上
2. 商品ページに「送料無料」の記載があるもの
※但し一部食品を除く
Q. 海外への発送はしてもらえますか。
A. 恐れ入りますが、発送は日本国内に限らせていただきます。
Q. 発送完了メールが送られてきたのに商品が届かない。
A. 発送完了メールにお問合せ番号を記載しておりますので、各配送業者に直接お問合せください。
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Q. 受け取りができず、商品が返送された。
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Q. 配達日・配達時間帯は指定できないの?
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