お届けについて

• Q. 商品はどれくらいで届きますか。

• A. ご指定がない場合、基本以下の通りとなります。
  
  代金引換・・・ご注文確認後、7営業日以内
  カード・・・カード決済完了後、7営業日以内
  ＮＰ後払い・・・ご注文確認後、7営業日以内
  
  ※北海道・沖縄・離島については1週間前後となります。 ※ご注文が集中した場合、悪天候等予期せぬ事態が発生した場合はお届けが遅れる場合がございます。その際はご容赦ください。
  ※産地直送商品（食品）の場合、メーカーより発送となります。メーカーへ発送の依頼をしました段階で、発送メールを送信いたしますので、少々お時間をいただきますがご了承ください。

• Q. 運送業者はどこになりますか。

• A. 以下の通りとなります。
  
  運送便・・・ヤマト運輸・佐川急便
  メール便・・・ヤマト運輸ネコポス
• Q. 送料はいくらになりますか。

• A. 以下の通りとなります。
  
  運送便・・・660円（税込み）（北海道・沖縄・離島は1,045円（税込み））
  クール便・・・1,210円（税込み）（北海道・沖縄・離島は1,728円（税込み））
  ネコポス・・・一律190円（税込み）
  
  ただし以下の場合、送料は無料となります。
  
  1. 一回のご注文の合計金額が10,000円以上
  2. 商品ページに「送料無料」の記載があるもの
  ※但し一部食品を除く
• Q. 海外への発送はしてもらえますか。

• A. 恐れ入りますが、発送は日本国内に限らせていただきます。
• Q. 発送完了メールが送られてきたのに商品が届かない。

• A. 発送完了メールにお問合せ番号を記載しておりますので、各配送業者に直接お問合せください。
  
  ※ネコポスについては、ポスト投函にてお届けをさせていただいております。投函完了となっていた場合はポスト等ご確認ください。確認ができない場合は、当社までメールもしくはお電話にてお問合せください。

• Q. 受け取りができず、商品が返送された。

• A. 各運送会社では当社より商品を発送後、ご不在またはネコポスでのポスト投函ができなかった場合に不在票を入れた上で約1週間保管し、お客様より連絡がない場合に当社へ商品を返送する場合がございます。この場合は恐れ入りますが、弊社へメールもしくはお電話にてご連絡ください。
  再送ご希望の場合は、再送分の送料をご請求させていただきます。
• Q. 配達日・配達時間帯は指定できないの？

• A. 運送便の発送については、以下の形でお受けしておりますので、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
  
  配達日指定・・・ご注文日より5営業日以降
  ※地域によってはお受けできない場合がございます。
  
  配達時間帯
  佐川急便・・・午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時
  ヤマト運輸・・・午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
  
  ※ネコポスにつきましてはポストに投函する形でのお届けのため、配達日・配達時間のご指定はご容赦ください。